고객센터
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수선안내

▣ A/S 안내.

  • • A/S를 원하시는 경우, 홈페이지 또는 고객센터를 통해 A/S 접수 후 제품을 보내주십시오.
      (A/S상담이 이루어지지 않은 미접수 제품을 고객센터로 먼저 보내주신 경우, 해당 제품에 대한 처리가 지연될 수 있습니다.)
  • • A/S신청서를 다운받아 작성하신 후, 해당 제품과 함께 포장하여 고객센터로 보내주십시오. [A/S신청서 다운]
  • • 중고거래 및 개인거래를 통한 제품의 보증 기간은 무상서비스의 지원이 불가하며,
      이에 따른 거래 피해에 대해 당사에서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  • • 각 제품별 특성에 따른 서비스 규정이 다소 차이가 있을 수 있으며,
      제품 상세페이지를 통해 자세한 서비스안내를 확인하실 수 있습니다.

▣ A/S 진행 절차.

  • A/S 접수 > 고객 상담 및 제품 접수 > 제품 확인 및 상담 > A/S 처리
  • [RETURN]
    A/S 접수 고객 상담 및 제품 접수 제품 확인 및 A/S 여부 판정 A/S 처리 및 배송
    홈페이지
    문의접수
    (사진 포함)
    보내주신 제품의 상태를
    살핀 후,상담이 필요한 경우
    고객센터에서 상담서비스를 진행
    제품 상태를 확인한 후
    A/S 가능여부에 대한
    판정결과 안내 후 진행
    당사 A/S규정에 따른
    처리 및 배송
    고객센터
    상담전화를
    통한 접수
  • [RETURN]
           수선유형 수선가능 수선불가 비 고
    의     류 원단의 손상 O X 유사한 자재로 덧댐 처리
    이염 및 탈색 X O 원단 염색 불가
    필링 X O 필링 제거 불가
    봉제 O X 재 박음질 처리가 가능한 경우 처리
    형태변형 X O 취급부주의로 인한 경우 수선불가
    부자재 O X 부자재를 구할 수 있는 경우 가능

▣ A/S 제품 발송.

  • • 수선이 완료된 후 고객님께 완료안내 및 발송 처리함. (전화 또는 메일)
  • • 수선 요금 및 배송 요금의 결제가 완료된 이후 제품 발송됨.

▣ A/S 처리 기간.

  • • 제품의 상태에 따라 상이하며, 평균적으로 약 7일~10일 정도 소요됩니다.